Одна из распространенных ситуаций, с которой сталкиваются пользователи — не открываются сообщения в Стиме. В таких обстоятельствах не появляется окно, с помощью которого можно общаться с другими участниками. Если человек набирает СМС или куда-то приглашает, интерфейс просто сворачивается. Ниже рассмотрим, как действовать в такой ситуации, и можно ли исправить проблему без обращения в службу поддержки.
Возможные причины
Для начала разберемся, почему не открываются сообщения в Стиме, и появляются рассмотренные выше ошибки. Этому может быть несколько возможных причин:
- Временные сбои в работе программы.
- Загрязнение кэша.
- Несоответствие системным требованиям.
- Неправильно выставленные настройки.
В крайнем случае, если не открывается диалог в Стиме, или, например, не открывается Стим чат, можно обратиться в службу поддержки и уточнить у них причины неисправности. Но это можно делать в том случае, когда другие действия не дали результата.
Что делать
Теперь перейдем непосредственно к шагам, что делать, если не открывается окно сообщений в Steam. Действуйте с учетом рекомендаций, рассмотренных в статье, чтобы избежать лишних действий и получить ожидаемый результат.
Перезапустите программу
В ситуации, когда Стим не открывает сообщения, попробуйте перезагрузить приложения. Это спасает в ситуации, если причиной неисправности были временные технические сбои. После перезапуска работа утилиты должна восстановиться, а уведомления приходят в обычном режиме. При отсутствии результата переходите к следующему шагу.
Проверьте качество Интернета
Иногда окно сообщений в Steam не открывается из-за отсутствия нормального подключения к глобальной сети. Для решения проблемы попробуйте перезапустить роутер, а для диагностики проверьте скорость соединения или перейдите на другой сайт. Если причина в провайдере, свяжитесь с ним и попросите решить возникшую проблему. Иногда ситуация сама решается через какое-то время.
Проверьте настройки
Распространенная причина, почему в Steam не открываются сообщения — неправильные настройки. Для проверки этого параметра сделайте следующие шаги:
- Войдите в программу Стим.
- Перейдите в раздел Друзья.
- Кликните на пункт Все друзья.
- В появившемся окне жмите на символ шестеренки справа вверху.
- Войдите в раздел Уведомления.
- Посмотрите, чтобы в нужных полях стояли нужные отметки. В частности, должна стоять галочка, когда вам приходит личное сообщение или пишут в личном чате.
При отсутствии отметок поставьте их, а после выйдите из настроек и проверьте, открываются сообщения или нет. Также войдите в раздел Чат и сделайте в нем необходимые настройки.
Советуем прочитать другие статьи, связанные с проблемами в работе сервиса:
Почистите кэш
Распространенная причина, почему не открывается диалог в Стиме — загрязнение кэша приложения. Чтобы избежать подобных проблем, необходимо периодически выполнять чистку. Если этого не делать, в программе скапливаются десятки гигабайт лишней информации. Именно она может препятствовать корректной работе сообщений.
Для очистки сделайте следующие шаги:
- Войдите в программу Стим.
- Кликните на пункт Steam слева вверху.
- Перейдите в раздел Настройки.
- Зайдите в Загрузки.
- Опустите вниз и найдите пункт Очистить кэш загрузки.
- Жмите на кнопку и подтвердите действие.
- Дождитесь перезапуска программы.
В случае, если все равно не открывается диалоговое окно сообщений в Стиме, причина может быть в другом.
Переустановите Steam
Нередко рассмотренные шаги не дают ожидаемого результата. В таких обстоятельствах не обойтись без более кардинальных мер, а именно полного удаления и перезагрузки приложения. Алгоритм действий следующий:
- Удалите Стим с помощью встроенных возможностей Виндовс или специального ПО.
- Почистите реестр и удалите «хвосты» программы, к примеру, с помощью CCleaner (если они остались).
- Скачайте софт с официального сайта из загрузите его на ПК / ноутбук.
- Установите приложение с нуля.
- Войдите под своими данными.
Теперь проверьте, открываются сообщения в Стиме или нет. Чаще всего переустановка позволяет вернуть работоспособность программе и наладить нормальное общение с другими пользователями.
Если ничего не помогает
Наиболее сложные ситуации, если не открываются личные сообщения в Стиме, и рассмотренные выше шаги не дают результата. В таком случае попробуйте связаться со службой поддержки. Для этого войдите в раздел Справка, а после перейдите в раздел поддержки Steam. Там выберите, с чем возникли проблемы и попробуйте найти ответ в сообществе. В качестве альтернативы напишите письмо специалистам. В нем опишите суть ситуации, и что было сделано для ее решения.
Итоги
Ситуация, когда не открываются сообщения в Стиме — не повод для паники. Чаще всего это связано со временными сбоями в работе, которые легко решаются путем перезапуска, изменения настроек, чистки кэша или переустановки Steam. Если же так случилось, что ни один из шагов не дал ожидаемых результатов, всегда остается вариант с обращением в службу поддержки.
