В сообществе по интересам часто встречается вопрос, почему не открывается чат в Стиме. Человек нажимает кнопку для вызова списка друзей или окно для общения, но ничего не происходит. Ниже рассмотрим, в чем могут быть причины такой неисправности, а также поговорим о способах устранения проблемы.
Причины
Первое, с чем нужно разобраться, почему в Steam не открывается друзья и чат, ведь от правильной диагностики причины часто зависят дальнейшие действия человека. К основным причинам можно отнести:
- Сбои в работе приложения, из-за которых не открывается чат в Стиме или не работают другие элементы, например, не открываются сообщения.
- Накопление кэша.
- Ошибки в настройках.
- Проблемы обновления и т. д.
Во всех рассмотренных случаях необходимо знать, что делать, если в Стиме не открывается друзья и чат. Отметим, что в новой версии программы это окно является отдельным от основного интерфейса, что зачастую и создает проблемы для пользователей.
Что делать
В ситуации, когда не открываются друзья в Стиме, попробуйте решить проблему самостоятельно (до обращения в сообщество и службу поддержки). Тем более, что с устранением неисправности часто не возникает трудностей.
Перезапустите программу и ПК
При обнаружении любых сбоев в работе приложения, в том числе, когда не открывается чат в Стиме, начните с перезагрузки приложения и компьютера. Сделайте следующие шаги:
- Закройте программу Steam.
- Войдите в Диспетчер задачу и убедитесь, что процесс приложения также закрыты.
- Перезапустите ПК / ноутбук.
- Войдите в Стим и авторизуйтесь под своими данными.
После этого проверьте, открывается чат в Steam или нет. Во многих случаях такие действия дают результат.
Проверьте подключение к Сети
Бывают ситуации, когда Стим долгое время был в открытом состоянии, а в какой-то момент вы решили вызвать окно чата для общения с друзьями. Если он не появляется, причиной может быть отключение Интернета. Для диагностики попробуйте зайти на другой сайт или проверьте скорость подключения. Возможность в Стим не открывается друзья и чат из-за банального отсутствия Сети. Попробуйте перезапустить роутер, а если это не помогает, свяжитесь с провайдером для решения проблемы.
Выйдите и войдите в аккаунт
Иногда чат в Стиме не открывается из-за случайного выхода из учетной записи. Попробуйте выполнить какое-то действие в программе, а лучше выйдите из профиля и заново авторизуйтесь в приложении. Для этого сделайте следующее:
- Справа вверху найдите свое имя.
- Жмите на стрелку с правой стороны.
- Выберите пункт Выйти из аккаунта.
- Подтвердите действие, а после войдите в учетную запись под своим логином и паролем.
Подобные действия помогают устранить временные сбои (если они имели место).
Проверьте ПК / ноутбук на вирусы
Одна из причин, почему не открывается окно чата Steam — действие вредоносного ПО, блокирующего открытие всплывающих элементов программы. Для проверки версии запустите антивирусное ПО, обновите базу и полностью проверьте компьютер / ноутбук на вредоносных софт. При его выявлении переместите программы в карантин или удалите их. После чистки перезагрузите оборудование и попробуйте, открывается ли чат в Стиме. Также этот способ поможет и если у вас вовсе не открывается Стим.
Очистите кэш
В ситуации, когда не открывается вкладка Друзья в Стиме, виновником может быть накопление кэша в софте и его препятствие нормальной работе приложения. Для устранения подобных неисправностей необходимо периодически делать чистку. Игнорирование рекомендации нередко приводит к сбоям в работе из-за десятков Гб накопившейся информации.
Для выполнения шагов сделайте следующее:
- Войдите в Стим.
- Кликните на пункт Steam или Вид слева вверху.
- Перейдите в раздел Настройки.
- Зайдите в Загрузки.
- Опуститесь вниз и отыщите раздел Очистить кэш загрузки.
- Кликните на интересующий пункт и подтвердите шаг.
- Дождитесь, пока программа перезапустится.
Во многих случаях такие действия помогают в ситуации, если не открывается чат в Стим. При отсутствии результата, могут потребоваться более глобальные шаги, на которых остановимся ниже.
Переустановите Стим
Кардинальный метод решения проблемы — полное удаление и загрузка Стим. Алгоритм действий такой:
- Удалите Steam с помощью встроенных инструментов Windows или специальных программ.
- Вычистите реестр и удалите оставшиеся элементы с помощью CCleaner (не обязательно).
- Заново скачайте Стим с официального ресурса и установите его на компьютер / ноутбук.
- Поставьте программу и авторизуйтесь.
После этого убедитесь, что чат для общения с друзьями нормально открывается. Во многих случаях переустановка дает ожидаемый результат и помогает вернуться к нормальному пользованию софтом.
Обращение в поддержку
При отсутствии результата единственное, что остается — обратиться за помощью в сообщество или службу поддержки. В первом случае можно получить рекомендации у обычных пользователей, а во втором у технических специалистов. Для получения разъяснений подготовьте необходимую информацию — тип ОС, характеристики ПК / ноутбука, особенности ошибки, выполненные шаги и так далее. Чем подробнее описана ситуация, тем выше вероятность найти решение проблемы.
Что в итоге
В случае, когда не открывается чат в Стиме, проблему можно решить самостоятельно. Начните с простой перезагрузки и проверки подключения к Интернету. Обязательно почистите кэш и попробуйте переустановить приложение. При отсутствии эффекта от выполненных шагов единственное, что остается — обратиться к сообществу или в службу поддержки, где могут разъяснить дальнейшие действия.
