Вернуть средства за донат можно, но при условии, что внутриигровая покупка была совершена не более 48 часов назад. Для этого нужно открыть форму обращения в службу поддержки, выбрать раздел «Покупки», далее найти ненужную позицию в списке.
Как оформить возврат
Рано или поздно у каждого может возникнуть вопрос, как вернуть деньги за донат. Может быть, вы случайно сделали покупку или ошиблись в наименовании. А может быть, просто передумали – причина здесь не важна. Скорее читайте про ошибку: «Вы отключены от Steam».
Разработчик разрешает оформление возврата, главное – соблюдать установленные условия, тогда все будет хорошо! Стоит помнить, что вернуть деньги за донат можно, если:
- Прошло менее 48 часов с момента оплаты;
- Внутриигровые товары не были израсходованы/перенесены или изменены без возможности восстановления.
Соответствуете вышеназванным условиям? Тогда можно переходить к тому, как вернуть деньги за донат в игре. Это несложно, делаем следующее:
- Откройте свой профиль и авторизуйтесь при необходимости;
- Найдите на верхней панели вкладку «Поддержка»;
- В открывшемся окне ищите раздел «Покупки»;
- В списке «Выберите проблему…» найдите вкладку «Полная история покупок».
Первый шаг сделан – теперь вам нужно будет отыскать внутриигровую покупку, которую вы хотели бы отменить. В этом списке отображается полная информация, поэтому вы точно сможете ее найти. Нашли?
- Теперь выбирайте причину возврата – например, «Куплено по ошибке» или «Товар не оправдал ожиданий»;
- Указывайте настоящую причину, здесь нет необходимости кого-то обманывать, деньги вам вернут;
- После выбора причины откроется еще одно окно, где нужно нажать на кнопку «Я хочу запросить возврат средств».
Вот и все – форма отправлена в службу поддержки, вам остается только ждать. А когда вернут донат в России, сколько времени потребуется на зачисление средств? Все зависит не только от сервиса, но и от банка. Сама по себе заявка рассматривается в течение недели – после этого вы получите утвердительный или отрицательный ответ. Если сервис одобрил возврат, готовьтесь к тому, что процесс занимает несколько рабочих дней в среднем.
Подробно рассказали для вас, как подключить контроллер в Steam за пару шагов с настройкой устройства.
Также стоит отметить, что разработчик Valve вообще не ограничивает пользователей при оформлении возврата (при соблюдении условий), опция доступна во всех играх. Если же речь идет о другом издателе, он может отдельно запретить отмену покупки – но Стим уведомит вас об этом перед скачиванием игры. Внимательно читайте условия!
