Способ, как вернуть подарок в Стиме, только один, а состоит он из двух этапах. Подробную инструкцию, как это сделать, вы найдете ниже. Также в этой статье мы расскажем об условиях, при которых возврат будет возможен в принципе.
Можно ли вернуть игру, полученную в подарок
Можно ли вернуть подарок в Стиме (ведь оплачивался он дарителем)? Можно, но при соблюдении стандартных условий:
- Покупка была совершена не более 14 дней назад.
- Вы “наиграли” менее 2 часов.*
- На игру не были установлены модификации (любые).
- Продукт во время использования не был заблокирован по VAC (читерство)
*Если продукт входит в набор, в котором присутствуют и другие игры, то учитывается общее время, проведенное в них. То есть считаем в этом случае не по 2 часа на каждую, а 2 часа в совокупности.
О том, как вернуть деньги за подарок в Steam, мы расскажем ниже.
Как оформить возврат
Тут практически та же процедура, что и в случае с собственноручно купленными продуктами на Steam. Единственное отличие — необходимость подтверждения запроса на возврат дарителем.
Как запросить возврат средств за подарок в Стиме, этап первый:
- Входим в свой аккаунт на сервисе — через браузер или десктопный клиент. Переходим к разделу “Библиотека”.
- Поиском находим нужный подарок и переходим на его карточку. Справа вы увидите колонку “Ссылки” (или кликните на три точки) а в ней — строку “Поддержка”. Жмем на нее.
- Далее выбираем причину, по которой хотим вернуть подаренную игру в Стиме. Можно, в принципе, указать любой пункт, но логичнее будет “Товар не оправдал ожиданий” или “Я хочу навсегда удалить … “.
- Теперь жмем на “Я хочу запросить возврат средств”. На экране появится карточка запроса. Здесь еще раз нужно выбрать причину (строка “Почему вы хотите вернуть деньги?”).*
- Жмем на “Отправить запрос”, а затем на “Ок” в окошке, которое появится на экране. Почти одновременно с этим на e-mail “упадет” уведомление о том, что запрос оформлен.
*Ниже еще будет поле “Примечание”. Его, если условия возврата соблюдены, оставляем незаполненным.
Как вернуть деньги за подаренную игру в Steam, этап второй:
- Связываемся с тем, кто делал нам этот подарок и объясняем, что сделан запрос на возврат и его нужно подтвердить.
- Даритель входит сюда, а затем авторизируется в своем профиле.
- Открывает раздел “Покупки”, ищет ту же самую игру, а затем создает собственный запрос на ее возврат. Тут можно действовать по инструкции “Как вернуть деньги за игру в Стиме которую подарил другу”, приведенной выше.
Далее заявка дожидается рассмотрения сотрудниками службы поддержки. Как только они дадут “добро”, игра пропадет из библиотеки одаряемого и из раздела “Покупки” у дарителя.
Когда и куда придут деньги за подарок в Стиме
Ориентировочный срок, в который обычно возвращаются деньги — до 7 дней. Но тут также надо учитывать, куда именно произойдет перечисление. Если речь идет о кошельке в Steam или о любом электронном кошельке (Киви, Яндекс), то по времени выйдет как раз 7 дней или немного выше. Если вывод запланирован на карту, то тут может получиться и более 15 дней (зависит от конкретного банка). Не забудь узнать, как отменить возврат средств.
Обратите внимание: возврат денег производится только тому, кто оплачивал продукт. То есть получателем в данном случае будет тот, кто сделал вам подарок. А вернуть деньги за игру, если отклонить подарок в Стиме, может только сам даритель.
