Как вернуть игру в Epic Games

Как вернуть игру в Epic Games, если она вас по какой-то причине не устраивает? Возможно ли это вообще и если да, то на каких условиях? На самом деле все очень просто и прозрачно — вы убедитесь в этом после прочтения статьи.

О политике возврата в Epic Games

Можно ли вернуть игру в Эпик Геймс и в каких случаях? Да, оформить возврат можно. Причем политика разработчика на этот счет достаточно гибкая, отдельные вопросы всегда можно обсудить со службой поддержки. Но есть и условия, обязательные для соблюдения:

1. Покупка была совершена не далее, как 2 недели назад.
2. Вы провели в этой игре меньше двух часов.
3. Продукт не имел пометку “Не подлежит возврату” в момент приобретения.
4. Условия использования продукта (лицензионного соглашения) нарушены не были.
5. Вы не заблокированы (за какие-то действия) в игре, которую хотите вернуть.
6. Не установлен факт злоупотребления политикой возврата средств.*

С подробной информацией в Epic Games про возврат средств вы можете ознакомиться здесь.

Обратите внимание: злоупотреблением не считаются случаи, когда вы возвращаете недавно купленный за полную стоимость продукт, чтобы сразу же приобрести его со скидкой. Такие операции не рассматриваются как “бесконечно покупает — играет чуть меньше отведенных двух часов — возвращает — опять покупает и т. д.”.

Инструкция по возврату

Теперь перейдем непосредственно к процедуре оформления отказа от продукта, чтобы получить свои деньги назад.

Как вернуть деньги за игру Epic Games:

• Через браузер заходим в свой профиль на сервисе, наводим курсор на имя профиля а затем, когда появится выпадающее меню, кликаем на “Учетная запись”.

• На панели слева ищем вкладку “Транзакции” и переходим на нее.
• Ищем заказ по игре, от которой хотим отказаться, и кликаем на него.

• Развернется карточка заказа — на ней должна быть кнопка “Запросить возврат”.* Кликаем.
• Далее появится окно, в котором нужно выбрать причину возврата. Выбрали? Жмем на “Подтвердить …”. После этого на экране отобразиться подтверждения того, что вы оформили отказ от продукта.

*Если такой кнопки нет, то пробуем сделать запрос на возврат средств в Эпик Геймс через службу поддержки. Ссылку на форму мы привели в самом начале статьи.

Каким образом пользователь получает деньги по возврату

Все зависит от того, как вы оплачивали покупку. Как правило, деньги поступают туда, откуда они пришли. Если такой алгоритм в вашем случае применить не получится, то варианты, как (куда) вернуть деньги в Эпик Геймс, будут предложены альтернативные. Что касается времени поступления средств — тут тоже все зависит от способа оплаты. Так, переводы на карту обычно требуют от нескольких минут до часа, но банк может “затянуть” процедуру и до 30 дней.