Иногда в Epic Games появляется ошибка соединения и лаунчер, установленный на ПК, не работает. О чем говорит сама формулировка “ошибка соединения” и как устранить проблему? Давайте по всем разберемся.
Ошибка соединения: что это такое и как устранить
В целом название у проблемы “говорящее” — оно сигнализирует о том, что при подключении приложения к серверам лаунчера или к интернету в принципе происходит сбой. Как проявляется в Эпик Геймс ошибка соединения:
- Вы не можете авторизироваться в лаунчере, установленном на компьютере.
- Там же — недоступно обновление и скачивание игр и других продуктов.
- Нет возможности подключиться к отрядам или играм, найти соперников в играх.
- Лаунчер работает с “подвисаниями”, теряются пакеты, выскакивают ошибки с разными кодами.
- При попытке запуска лаунчера вы получаете уведомление о том, что в Эпик Геймс сервер отключен и дальнейшее использование программы становится невозможным.
Ниже мы расскажем, как устранить причины, влекущие за собой ошибку соединения.
Обратите внимание: если ошибка сопровождается баннером “Error Connecting to Epic Services Queue”, самостоятельно ничего сделать не получится. Это тот случай, когда необходимо обращаться за помощью в поддержку Microsoft.
Что делать, если появилась ошибка соединения в Epic Games
Начать рекомендуем с проверки работы сервера — его мы упомянули выше. Что значит “сервер отключен в Epic Games” и что с этим можно сделать? Для пользователя сервиса это означает лишь то, что проблема на стороне разработчика и его же силами она будет разрешена в ближайшее время. Как выполнить проверку:
- Переходим по ссылке.
- Если все в порядке, то под черной панелью в верхней части экрана вы увидите большую зеленую кнопку с надписью “Все системы в рабочем состоянии”.* В этом случае переходим к следующей инструкции.
*Если по ссылке отображается информация о наличии каких-то проблем или технических работ, то просто ждем, пока сотрудники технической поддержки все исправят.
Если вы убедились, что сервер не отключен Epic Games, поочередно попробуйте выполнить следующее:
- Подключитесь к интернету не по Wi-Fi, а через патчкорд (кабель).
- Отключите брандмауэр. Если проблема исчезла, внесите Epic Games в исключения брандмауэра, а затем снова включите защитник системы.
- Отключите прокси-серверы* и VPN, если используете их.
- Измените настройки DNS (доменных имен). Для GoogleDNS информация находится здесь, а для CloudflareDNS — здесь.
- Измените файл Engine.ini в лаунчере (актуально только для Windows). Пуск → %localappdata% в строку поиска → Enter → EpicGamesLauncher → Saved → Config → Windows → открыть файл “Engine.ini” → вписать:
[HTTP]
HttpTimeout=10
HttpConnectionTimeout=10
HttpReceiveTimeout=10
HttpSendTimeout=10
[Portal.BuildPatch]
ChunkDownloads=3
ChunkRetries=20
RetryTime=0.5
Далее сохраняем изменения в файле “Engine.ini” и пробуем запустить лаунчер снова.
*Подробнее о работе с прокси-серверами мы можете ознакомиться здесь.
Обратите внимание: рекомендуется пользоваться только штатным брандмауэром. Сторонний софт может работать неправильно и создавать сложности с подключением программ к интернету.
