Если вы видите ошибку «Ваша учетная запись была отключена» в Дискорде, скорее всего, причина в нарушении возрастных ограничений. Если вы уже достигли нужного возраста – оставьте заявку в саппорте.
Возрастное ограничение
Что делать, если Дискорд отключил учетную запись из-за сообщения о том, что вы не достигли нужного возраста – но это не является правдой? Нужно будет связаться со службой поддержки и предоставить доказательства того, что вам уже достаточно лет, чтобы пользоваться мессенджером.
Предварительно необходимо будет сделать снимок, руководствуясь следующими правилами:
- Хорошо видно ваше лицо – фото должно быть достаточно ярким и четким;
- Вы держите в руках свой паспорт с датой рождения, которую можно легко разобрать;
- Также нужно взять листок, на котором написан ваш никнейм (включая цифры после имени пользователя).
В статье по ссылке подробно рассказали, как настроить работу микрофона в Доте 2.
Далее нужно составить запрос в поддержку и сообщить о том, что ваша учетная запись Discord отключенаошибочно:
- Переходите по ссылке и выбирайте раздел «Trust&Safety»;
- Ниже укажите свой электронный адрес, который привязан к аккаунту – это обязательное условие;
- Далее выберите подраздел «Appeal, age update, other question».
После этого нужно будет указать тему обращения (изменение возраста), в основном поле напишите, что произошла ошибка. Ниже прикрепите заранее подготовленный файл и отправьте запрос. Вот что делать, если ваша учетная запись Дискорд отключена – некоторое время вам придётся подождать, но служба поддержки обязательно ответит.
Нарушение правил платформы
Да, мы понимаем, что «нарушение правил платформы» – это очень расплывчато формулировка. Тем не менее, зачастую это и является объяснением того, что ваша учетная запись Discord была отключена.
Во-первых, кто-то может на вас пожаловаться (заполнить форму для службы поддержки). Во-вторых, система может самостоятельно распознать какие-то ваши действия, как неправомерные. Разумеется, не исключено, что это происходит ошибочно.
Что значит отключить учетную запись в Дискорде, вы уже знаете. Осталось разобраться, как избежать наказания за то, чего вы не делали. Но сначала напомним, что правила платформы действительно нужно соблюдать. Пользователям нельзя заниматься мошенничеством, распространять спам, обижать кого-то – как посредством обсценной лексики, так и ущемляя по каким-то признакам.
Итак, как восстановить отключенную учетную запись в Дискорде, если она была заблокирована по ошибке?
- Открывайте форму обращения в службу поддержки и выбирайте категорию «Help&Support»;
- В качестве типа вопроса можно выбрать вариант «Policy Questions».
Не забудьте указать действующий адрес электронной почты, также подробно описать возникшую ситуацию в письме. Если у вас есть доказательства того, что вы не совершали противоправные действия, приложите их в качестве скриншота.
Разобрались, почему учетная запись в Дискорде была отключена и узнали, как можно исправить ситуацию. В большинстве случаев, если вы не допускали действительно серьезных нарушений, доступ к профилю можно восстановить.
