Неприятно, если магазин Стим не работает – нельзя купить игру, докупить обновление или нужные приложения. Не получится посмотреть рекомендации, почитать полезную информацию, ознакомиться с новинками… продолжать можно долго! Лучше займемся «починкой» сломанной страницы.
Смена DNS-серверов
Начнем с простого и полезного совета – когда не загружается магазин в Стим, стоит полностью закрыть клиент или браузер и перезагрузить компьютер. Попробуйте, с высокой долей вероятности может помочь!
Если элементарное решение не сработало, попробуем поменять адреса DNS-серверов. Это действие часто применяется при невозможности открыть определенные веб-страницы:
- Воспользуйтесь сочетанием клавиш Win+R, чтобы вызвать командную строку;
- Впишите в нее ncpa.cpl и кликните по значку «Ок»;
- Появится список сетевых подключений – находим нужное и жмем правой кнопкой мышки;
- Из выпадающего меню выбираем пункт «Свойства»;
- Находим в списке компонент «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и кликаем по нему дважды левой кнопкой мыши;
- Появится новое окно – остаемся во вкладке «Общие» и ставим отметку в строке «Использовать следующие адреса ДНС-серверов…»;
- Станут активными две строки ниже – туда нужно вписать свое значение, после чего сохранить внесенные изменения.
Когда магазин Steam не работает, можно использовать такие ДНС-адреса:
- 8.8.8.8 и 8.8.4.4 от Google;
- 77.88.8.8 и 77.88.8.1 от Яндекс.
Это общедоступные значения, которыми можно пользоваться без опаски.
Чистим кэш
Если переключение на другие сервера не помогло и у вас не открывается магазин Стим, пора почистить кэш. Это необходимо сделать в браузере и десктопном клиенте!
Инструкция для веб-обозревателей может отличаться (тонкости настройки у каждого свои):
- Нажмите на системную кнопку наверху справа;
- Перейдите к разделу «История» (в браузере Гугл Хром можно использовать сочетание Ctrl+H) и кликните по значку «Очистить»;
- Выберите период очистки и обязательно поставьте галочки в строках «Файлы кэша» и «Файлы cookie»;
- Подтвердите действие.
До сих пор доподлинно неизвестно, почему в Стиме не открывается магазин – зато мы точно знаем, как почистить кэш через десктопный клиент:
- Откройте приложение и нажмите на кнопку с названием программы наверху слева;
- Перейдите к настройкам, а затем откройте вкладку «Браузер»;
- Нажмите на «Очистить кэш браузера».
Помните – иногда ответ на вопрос, почему не работает магазин в Стиме, очень прост. Это технические трудности на стороне разработчика, неполадки с серверами, сбои в работе платформы. Пользователь не виноват и не может повлиять на сложившуюся ситуацию, поэтому остается только набраться терпения и ждать, когда пофиксят!
